ITマネージドサービス
ネットワーク、サーバー、ストレージ、クラウドを、監視、SLA、文書化された運用手順書のもとで運用します。キャパシティ計画、ライフサイクル管理、セキュリティ強化、バックアップ戦略を明確なサービス責任のもとで管理し、それらに依存するユーザー、エンドポイント、業務システムを支えます。
- 基幹プラットフォームの監視
- パッチ適用とバックアップ
- 貴社ITチームの体制強化
サービス
要点
実績を数字で。
当社が担当する拠点、対応の速さ、監視の頻度。
- 200+ 拠点 サポート対象
- 5分 対応 リモート対応目標
- 24時間365日 監視 週7日、毎日
信頼できるプラットフォームを採用しています
レイヤー構成
すべてのレイヤーに、専門チームがあります。
ITマネージドサービス、サイバーセキュリティ、クラウド・ホスティング、ソフトウェア、ワークプレイス・コラボレーションの各分野を、1つの会社の中でそれぞれの専門チームが提供・サポートします。
サイバーセキュリティ
エンドポイント保護、ファイアウォール、監視、ガバナンスを提供し、脅威が拡散した場合の封じ込め手順も整備します。ファイアウォールの供給、ライセンス管理、運用を行い、全デバイスでセキュリティ強化済みの標準デバイスイメージを維持し、フィッシング模擬訓練とユーザー教育を実施します。
- 全デバイスのセキュリティ強化
- ファイアウォールの供給・管理
- フィッシング対策のユーザー教育
サービス
クラウド・ホスティング
ワークロードの戦略、移行、インフラ、継続性を提供し、アクセスと継続性のためのコラボレーションツールも導入します。バックアップと災害復旧は貴社のRPO/RTOに沿って設計し、システムはウガンダにある当社のデータセンターでホスティングできます。
- ロールバックを備えた移行
- バックアップと復旧のテスト
- ウガンダ国内でシステムをホスティング
サービス
ソフトウェア
行政システム、エンタープライズアプリケーション、システム連携を、最初の要件定義から長期サポートまで提供します。登録台帳、案件管理、ERP、ワークフローシステムを既存システム、決済、SMS、モバイルマネーと連携させます。
- 登録台帳・案件管理システムの構築
- 決済・モバイルマネーとの連携
- 本番稼働後のサポート
ワークプレイス・コラボレーション
Microsoft TeamsやZoomの電話・会議室を含むユニファイドコミュニケーション基盤を設計・導入・サポートします。対象範囲はコンタクトセンター、会議室、デバイスのライフサイクルに及び、データを失わずにコラボレーション環境を移行します。
- メールのMicrosoft 365への移行
- どこでも通話と会議を確実に
- 利用者に定着し、IT部門がサポートできる会議スペース
ネットワーク、物理セキュリティ、サーバー、データセンター：インフラを見る
課題
各システムは下位のシステムの上に成り立っています。
電力、ネットワーク、サーバー、サイバーセキュリティ、ソフトウェアを別々に管理すると、1か所の障害がすべての停止につながります。
確認できる内容
IT資産全体を可視化します。
電力、ネットワーク、サーバー、セキュリティ、ソフトウェアのリアルタイムの状態を一か所で確認できます。
当社が提供する監視のイメージ図です。
進め方
評価からサポートまで一貫して提供します。
明確な対応範囲、管理された変更、本番稼働後のサポート。
- 01
評価
環境を確認し、優先事項を定めます。
- 02
設計
対応範囲、アーキテクチャ、展開計画を定めます。
- 03
実装
管理された変更とテストのもとで導入します。
- 04
サポート
本番環境をサポートし、改善します。
よくあるご質問
よくあるご質問。
ITチーム・運用チームからよくあるご質問です。
既存のITチームを支援していただけますか？
はい。共同運用型ITサポートでは、Zaotechが一次対応や専門的な業務を担い、管理は貴社チームが維持します。貴社は追加の対応力、専門エンジニアへのアクセス、共有型の提供モデルを利用できます。
システムをウガンダ国内でホスティングできますか？
はい。Zaotechはウガンダにある自社データセンターでシステムをホスティングし、導入、セキュリティ強化、保守を自社の専門チームが担います。
ファイアウォールの供給と管理に対応していますか？
はい。支店、本社、データセンター向けのファイアウォールの容量算定、供給、ライセンス管理、更新を行います。マネージドサービスとして変更管理とルールの見直しを担い、重要なアプリケーションとデータの周囲をネットワークセグメンテーションで保護します。
ユーザーへの影響なくクラウドへ移行できますか？
アプリケーション、データ、コラボレーションプラットフォームを、フォールバック計画を用意したうえで、影響を最小限に抑えて移行します。移行はメンテナンス時間帯と依存関係に合わせて計画します。各本番切替は検証・監視し、ロールバックの準備も整えます。
お問い合わせ
すべてに責任を持つチームにご相談ください。
安定化、セキュリティ確保、改善したい点をお聞かせください。
より早い連絡方法
サポート要件、展開、アップグレードのご相談。