Unganisheni simu na mikutano kwenye jukwaa moja.
Sauti, video, gumzo na kituo cha mawasiliano katika ofisi, matawi na timu za mbali. PBX ya wingu, simu za IP, Microsoft Teams, Zoom na upelekaji wa simu wa kituo cha mawasiliano.
PBX ya wingu na VoIP
Huduma ya sauti inayopangishwa, yenye laini za trunk, vifaa na ushughulikiaji wa simu.
- PBX inayopangishwa, SIP trunking, namba za kijiografia
- Wahudumu wa simu wa kiotomatiki, menyu za IVR, vikundi vya kupokea simu
- Simu za IP, vipokea sauti, simu za programu (softphones)
Mikutano na ushirikiano
Vyumba vya mikutano na majukwaa ya ushirikiano.
- Vyumba vikuu na vidogo vya mikutano vya Teams, Zoom na Meet
- Kamera, skrini, spika za simu, vidhibiti vya chumba
- Usaidizi kwa washiriki walio mbali
Kituo cha mawasiliano na huduma kwa wateja
Upelekaji wa njia nyingi, ripoti na ufuatiliaji wa ubora.
- Sauti, gumzo, mitandao ya kijamii na barua pepe katika jukwaa moja
- Upelekaji kwa ujuzi, SLA, dashibodi za mawakala
- Kurekodi, ufuatiliaji wa ubora, uchambuzi wa data
PBX za ndani na usanidi wa vituo vya simu
Vyumba vya simu na sakafu za kituo cha simu ndani ya majengo.
- Ujenzi wa chumba cha PBX: rafu za vifaa, nyaya, trunk
- Mipangilio ya kituo cha simu, madawati ya mawakala, skrini za takwimu
- Usanifu wa umeme, upozaji, sauti za chumba na mtandao
Matumizi, mafunzo na utawala
Mafunzo ya watumiaji na utawala wa matumizi.
- Programu za mafunzo za Teams, Zoom na zana za UC
- Utawala wa matumizi, usalama na data
- Miongozo ya mikutano, gumzo na ushirikiano wa nje
Kurekodi simu na utiifu wa kanuni
Kurekodi simu, uhifadhi na kumbukumbu za ukaguzi.
- Kurekodi kwa usimbaji fiche, sera za uhifadhi
- Hifadhi za kumbukumbu zinazotafutika, kumbukumbu za ukaguzi
- Uunganishaji na CRM, mifumo ya tiketi na uchambuzi wa data
Simu na mikutano zinazofanya kazi kila mahali.
Tunasanifu, tunafunga na kutoa usaidizi kwa mifumo ya mawasiliano jumuishi, ikiwemo simu na vyumba vya mikutano vya Microsoft Teams au Zoom. Wigo unajumuisha kituo cha mawasiliano, vyumba na mzunguko wa maisha wa vifaa.
Mikutano ya video na mifumo ya vyumba
Vyumba vya mikutano ambavyo watumiaji huvitumia na TEHAMA inaweza kuvihudumia.
- Usanifu wa vyumba kulingana na matumiziUsanifu wa vyumba vidogo vya majadiliano, vyumba vya mikutano na vyumba vya bodi.
- Uwezeshaji wa mifumoTeams Rooms, Zoom Rooms na upangaji wa ratiba vimesanidiwa ili kujiunga kwa mguso mmoja.
- Mzunguko wa maisha na ufuatiliajiVifaa vya sauti na picha (AV), kamera na paneli hufuatiliwa kwa ajili ya muda wa upatikanaji.
- Viwango vya vyumba
- Usanidi wa mifumo
- Ufuatiliaji wa vifaa
Kituo cha mawasiliano
Mifumo ya mawasiliano na wateja inayounganisha njia za mawasiliano, ripoti na uunganishaji.
- Mawasiliano jumuishi na watejaSauti, gumzo, barua pepe na njia za kidijitali kwenye mfumo mmoja.
- Uunganishaji na mifumo ya biasharaUunganishaji wa michakato ya CRM na ITSM.
- Utiifu na uchambuziUchambuzi wa data, uhakiki wa ubora (QA), urekodi wa simu na skrini za takwimu (wallboards).
- Usanifu wa njia za mawasiliano
- Uunganishaji wa mifumo
- Uchambuzi wa utendaji
Vifaa na mzunguko wa maisha
Usimamizi wa vifaa halisi vya simu na mikutano.
- Usanifishaji wa vifaaVisikizi, simu za mezani, vifaa vya vyumba na vifaa saidizi, vyote vimesanidiwa kwa namna moja.
- Udhibiti wa mzunguko wa maishaProgramu dhibiti (firmware), orodha ya vifaa na mpango wa usasishaji wa vifaa.
- Usaidizi wa matumizi kwa watumiajiMafunzo na mawasiliano kwa usambazaji na usasishaji wa vifaa.
- Viwango vya vifaa
- Udhibiti wa orodha ya vifaa
- Usaidizi wa matumizi
Ubora na ustahimilivu
Ubora wa sauti na video kupitia usanifu wa mtandao, ufuatiliaji na kuhamia mfumo wa akiba.
- Usanifu unaozingatia trafikiMiundo ya QoS na SD-WAN kwa mawasiliano jumuishi.
- Ufuatiliaji wa uboraAlama za MOS, dashibodi na michakato ya kushughulikia matukio.
- Mpango wa mwendelezoKuhamia mfumo wa akiba, uwezo wa kuendelea kufanya kazi na watoa huduma mbalimbali katika maeneo yote.
- Kiwango cha msingi cha ubora
- Mionekano ya ufuatiliaji
- Miundo ya ustahimilivu
Usalama na utawala
Udhibiti wa usalama na utiifu kwa mifumo ya ushirikiano.
- Udhibiti wa usalama wa mifumoTLS/SRTP, ufikiaji wenye masharti na utiifu wa vifaa.
- Utawala wa taarifaDLP, uhifadhi na utafutaji wa taarifa kwa gumzo na mikutano.
- Uwezo wa ukaguziMapitio ya ufikiaji na ripoti za shughuli.
- Udhibiti wa sera
- Sheria za uhifadhi
- Ripoti za ukaguzi
Simu na mikutano
Simu na mikutano huhamishiwa kwenye mifumo ya wingu.
- Uhamishaji wa mfumo wa simuDirect Routing, SBC na uhamishaji wa namba.
- Usanifu wa mtiririko wa simuFoleni, wahudumu wa simu wa kiotomatiki na urekodi wa simu.
- Upatanishaji wa vifaa vya watumiajiMkakati wa vyumba na vifaa unaolingana na matumizi.
- Usanifu wa simu
- Mpango wa uhamishaji
- Usaidizi wa matumizi
Mnahitaji TEHAMA thabiti yenye muda mfupi wa kukatika?
Tuelezeni kuhusu mazingira na malengo yenu. Tutapendekeza kifurushi cha huduma zinazosimamiwa kinachojumuisha miundombinu, mawasiliano na usaidizi wa TEHAMA.